Customer Care bilingue Flamand H/F

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

B&S Recrutement recherche un Chargé de clientèle bilingue flamand (H/F) pour l’un de ses clients basé en Belgique .

Notre client, c’est la startup française leader de la réservation beauté en ligne.
Elle permet de trouver un salon de coiffure, un barbier ou institut de beauté
proche de soi et de prendre un rendez-vous beauté en quelques clics, 24h/24,
gratuitement ou sur son application mobile.

Rejoins le numéro 1 de la réservation beauté en ligne !

• Notre client c’est :
• 15 000 établissements de beauté partout en France et des objectifs ambitieux pour l’Allemagne & la Belgique 200 collaborateurs en 2021 et des projections d’agrandissement en 2022
• 1 rendez-vous pris en ligne chaque seconde
• Une croissance de 15% chaque mois
• Descriptif du poste

Au sein de notre service clients, tu seras le contact privilégié de nos clients belges afin de les : Conseiller et accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes

• Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales
• Paramétrer les comptes de nos clients (saisie des prestations, durées, tarifs)

Sur la partie facturation :

• Récupérations des éléments nécessaires à la facturation des clients auprès des commerciaux
• Saisie des bons de commande dans le CRM
• Saisie des informations de paiement dans le CRM
• Contrôler la cohérence des offres commerciales
• Mise en place des abonnements au logiciel
• Facturation des clients
• Gestion des avoirs
• Gestions des demandes clients liées à la facturation
• Gestion des résiliations Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Profil recherché

• Tu as le sens du service client et être à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies Tu maîtrises le flamand obligatoirement
• Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
• Tu es pédagogue et patient(e)
• Tu aimes chercher des solutions afin de résoudre des problèmes
• Polyvalent(e) et dynamique Tu cherches à t’épanouir dans une structure en forte croissance?

Ce que nous offrons à nos talents :

• Siège social au coeur de Paris 2ème, proche de sentier & GrandsBoulevards
• Accès à un CSE
• Déjeuners & soirées d’équipe
• Environnement de travail stimulant
• 7 semaines de vacances Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap H/F
• Si tu habite en Belgique tu sera à 100% télé-travail
• rémunération : 30 K