Technicien support informatique H/F

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et missions

B&S Recrutement recrute un Technicien Helpdesk (H/F) pour l’un de nos clients basé à Amiens (80).

Vos principales missions :

Assurer l’assistance technique et le support aux utilisateurs à distance (par téléphone, e-mail ou chat) pour résoudre les incidents informatiques et répondre aux demandes liées au matériel, aux logiciels et aux réseaux.

• Prendre en charge les appels et demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques à distance.
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels et du matériel.
• Enregistrer chaque incident dans un outil de gestion des tickets.
• Suivre l’évolution des demandes jusqu’à leur résolution.
• Assurer un reporting sur les incidents récurrents.
• Proposer des améliorations pour optimiser la résolution des problèmes.

Profil

Nous recherchons des candidats en quête de stabilité professionnelle et désireux d’intégrer un Groupe à forte possibilité d’évolution.

Vous avez les compétences suivantes :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et parfois Linux.

• Connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).

• Utilisation des outils de prise en main à distance.

• Compétence en diagnostic matériel et logiciel.

Caractéristiques du poste

• Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (35h hebdomadaire) basé à Amiens
• Horaires sur une amplitude de 7h à 19h du lundi au vendredi
• Rémunération fixe entre 2000 et 2200 euros brut par mois
• Poste à pourvoir rapidement

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.