Téléconseiller bilingue allemand H/F

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client dans le domaine du Luxe, Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel : un Chargé de clientele H/F bilingue francais/allemand.

Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions.

Votre mission :

Sous la supervision d’un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu’ambassadeur de la Marque en back-office :

• Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;
• Accompagner le client tout au long de son parcours d’achat ( avant-pendant-après la vente)
• Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;
• Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;

Votre profil :

• Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d’offrir la meilleure expérience à chaque client ;
• Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit dans les deux langues recherchées ;
• Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;
• Vous disposez d’une expérience ou d’une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;

Nous rejoindre :

• Contrat CDI : 35h ;
• Horaires du lundi au samedi de 9 à 19h (en fonction du planning) ;
• Rémunération : 1950€/mois ;
• Plan de carrière : possibilité d’évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l’un de no 10 bureaux situés à travers le monde ;
• Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail, Navigo

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.